Doanh nghiệp số là gì? Đặc điểm của doanh nghiệp số

Doanh nghiệp số – một khái niệm không còn xa lạ trong thời đại số hóa và cách mạng công nghiệp 4.0. Nhưng đúng nghĩa, doanh nghiệp số là gì? Điều này liên quan đến công nghệ số, tối ưu hóa quy trình kinh doanh, và sự thích nghi với thế giới đang thay đổi nhanh chóng. Cùng Sabay tìm hiểu chi tiết về khái niệm Doanh nghiệp số và những đặc điểm liên quan đến doanh nghiệp số qua những chia sẻ sau.

Doanh nghiệp số là gì?

Doanh nghiệp số (hay còn gọi là “digital business”) là một loại doanh nghiệp mà hoạt động của nó dựa vào việc sử dụng công nghệ số và các nền tảng kỹ thuật số để tạo ra giá trị, quản lý hoạt động kinh doanh và tương tác với khách hàng và đối tác. Điều này đòi hỏi sự tích hợp chặt chẽ của công nghệ thông tin và dữ liệu kỹ thuật số vào tất cả khía cạnh của hoạt động doanh nghiệp.

Doanh nghiệp số giúp tăng tốc độ sản xuất & cải thiện quy trình của doanh nghiệp. Từ đó gia tăng lợi nhuận và hạn chế đáng kể các chi phí. Những giải pháp kỹ thuật số cũng giúp doanh nghiệp tăng cường khả năng cạnh tranh với các đối thủ. Đồng thời nâng cao trải nghiệm khách hàng một cách hiệu quả.

>>> Xem thêm: Cho thuê văn phòng quận 3 chuyên nghiệp giá ưu đãi

Đặc điểm của doanh nghiệp số

Các đặc điểm chính của một doanh nghiệp số bao gồm:

Sử dụng công nghệ số

Doanh nghiệp số tập trung vào sử dụng và tích hợp công nghệ số như trí tuệ nhân tạo, Internet of Things (IoT), học máy, big data, cloud computing, và nhiều công nghệ khác để nâng cao hiệu suất và sáng tạo trong hoạt động kinh doanh.

Cụ thể:

• Máy móc tự động hóa: Doanh nghiệp sử dụng các robot và máy móc tự động hóa để thực hiện những công việc lặp đi lặp lại, tiết kiệm thời gian, hạn chế sự phụ thuộc vào nhân công.
• Trí tuệ nhân tạo: Doanh nghiệp số áp dụng trí tuệ nhân tạo để máy móc có thể giải quyết các vấn đề phức tạp một cách nhanh chóng.
• Internet of Things: Doanh nghiệp sử dụng IoT để kết nối các thiết bị và máy móc, tự động thu thập dữ liệu và điều khiến hệ thống.
• Cloud computing: Doanh nghiệp sử dụng đám mây lưu trữ, chia sẻ dữ liệu, tiết kiệm chi phí khi sử dụng phần cứng và phần mềm khác.
• ….

Trải nghiệm khách hàng

Tạo ra trải nghiệm khách hàng dựa trên công nghệ số là ưu tiên hàng đầu của doanh nghiệp số. Họ sử dụng các ứng dụng di động, trang web và các nền tảng trực tuyến khác để tương tác với khách hàng và cung cấp giá trị cho họ.

Những đặc điểm tập trung vào khách hàng trong mô hình doanh nghiệp số:

• Thu thập dữ liệu khách hàng: Doanh nghiệp số sử dụng công nghệ để thu thập dữ liệu về hành vi và tương tác của khách hàng đối với sản phẩm/ dịch vụ.
• Tạo trải nghiệp tốt cho khách hàng: Doanh nghiệp số tạo nên các trải nghiệp tốt cho khách hàng qua các kênh trực tuyến như website, mạng xã hội, blog.
• Điều chỉnh sản phẩm, dịch vụ: Những dữ liệu doanh nghiệp thu được sẽ giúp họ hiểu rõ hơn về sản phẩm, dịch vụ của mình. Từ đó, doanh nghiệp có thể điều chỉnh và thay đổi sản phẩm, dịch vụ tốt hơn.
• Tạo mối quan hệ lâu dài với khách hàng: Thông qua các chương trình khuyến mãi, ưu đãi, doanh nghiệp có thể kết nối với khách hàng và tạo mối quan hệ bền chặt.

Tự động hóa quy trình làm việc

Sử dụng tự động hóa để tối ưu hóa quy trình kinh doanh, từ sản xuất đến phân phối và dịch vụ khách hàng.

• Tự động hóa quy trình kinh doanh: Doanh nghiệp sử dụng công nghệ tự động hóa các hoạt động kinh doanh từ quản lý đơn hàng, quản lý tài chính, quản lý nhân sự.
• Sử dụng đám mây điện toán: Thay vì sử dụng các phần mềm và phần cứng tốn nhiều chi phí, doanh nghiệp số sử dụng đám mây lưu trữ & quản lý dữ liệu, giúp cho quy trình làm việc dễ dàng và thuận tiện hơn.
• Áp dụng phương pháp Agile: Phương pháp Agile là phương pháp quản lý dự án linh hoạt và hiệu quả, giúp doanh nghiệp điều chỉnh và thích ứng đối với những thay đổi về nhu cầu của thị trường.

Sáng tạo và linh hoạt

Doanh nghiệp số phải sẵn sàng thích nghi và thay đổi theo thời gian, vì môi trường kỹ thuật số luôn thay đổi và phát triển. Những doanh nghiệp số phải liên tục sáng tạo đề tạo ra giá trị cho khách hàng và đáp ứng các nhu cầu thay đổi của thị trương.f

Một số đặc điểm sáng tạo & linh hoạt của mô hình doanh nghiệp số:

• Tập trung vào khách hàng: Mô hình này tập trung vào khách hàng và đáp ứng nhu cầu của họ. Doanh nghiệp phải liên tục sáng tạo để tạo nên các sản phẩm chất lượng và nâng cao trải nghiệm khách hàng.
• Phát triển và áp dụng công nghệ mới: Doanh nghiệp số phải liên tục phát triển và áp dụng công nghệ mới để tạo ra sự đột phá và tối ưu hóa quy trình kinh doanh.
• Áp dụng phương pháp Alige: Bằng cách sử dụng phương pháp Alige để tăng tính linh hoạt và thích ứng nhanh chóng. Phương pháp này giúp doanh nghiệp số có thể điều chỉnh và thích nghi với thị trường và nhu cầu của khách hàng một cách nhanh chóng & hiệu quả.
• Đào tạo và phát triển nhân viên: Qúa trình đào tạo nhân viên sẽ giúp doanh nghiệp nắm vững các công nghệ mới và tạo nên những giải pháp sáng tạo để tối ưu hóa quy trình kinh doanh.
• …

Đa dạng hóa sản phẩm & dịch vụ

Mô hình doanh nghiệp số xuất phát từ việc đa dạng hóa sản phẩm và dịch vụ để thích nghi với nhu cầu đa dạng của khách hàng. Thay vì tập trung vào việc cung cấp một sản phẩm hoặc dịch vụ duy nhất, các doanh nghiệp số thường tạo ra một loạt các sản phẩm và dịch vụ khác nhau để đáp ứng nhu cầu đa dạng của khách hàng.

Điều này thực hiện thông qua sự linh hoạt và sáng tạo trong việc sử dụng công nghệ số, giúp doanh nghiệp tạo ra và phân phối các sản phẩm và dịch vụ nhanh chóng, hiệu quả và đáp ứng mọi yêu cầu đặc biệt của khách hàng.

Các công nghệ tiên tiến như trí tuệ nhân tạo (AI), học máy (Machine Learning), Internet of Things (IoT) và Blockchain được áp dụng rộng rãi để phát triển các sản phẩm và dịch vụ mới và tối ưu hóa quy trình sản xuất và phân phối.

Như vậy, mô hình doanh nghiệp số không chỉ cung cấp cho khách hàng nhiều sự lựa chọn và tính linh hoạt hơn trong việc tùy chỉnh sản phẩm và dịch vụ theo nhu cầu cá nhân, mà còn giúp doanh nghiệp tạo ra nhiều nguồn thu nhập khác nhau, giảm thiểu rủi ro kinh doanh và tạo nền tảng cho sự bền vững trong tương lai.

Thu thập và phân tích dữ liệu

Doanh nghiệp số sử dụng công nghệ số để tự động thu thập dữ liệu từ nhiều nguồn khác nhau, bao gồm thông tin về khách hàng, sản phẩm, quy trình sản xuất, vận chuyển và nhiều yếu tố khác. Các công nghệ như trí tuệ nhân tạo (AI), học máy (Machine Learning), Internet of Things (IoT) và Blockchain cho phép việc thu thập dữ liệu này diễn ra liên tục và tự động.

Sau khi dữ liệu được thu thập, mô hình doanh nghiệp số sử dụng các công nghệ phân tích dữ liệu để xử lý và phân tích chúng. Công nghệ phân tích dữ liệu như khai phá dữ liệu, data mining, big data analytics, machine learning và trí tuệ nhân tạo (AI) giúp doanh nghiệp số tạo ra các báo cáo, dự đoán và giải pháp để tối ưu hoá hoạt động kinh doanh.

Phân loại các mô hình doanh nghiệp số

Mô hình Freemium

Mô hình Freemium cho phép sử dụng một phiên bản cơ bản của sản phẩm hoặc dịch vụ miễn phí. Tuy nhiên, phiên bản có tính năng cao cấp hoặc bổ sung sẽ đòi hỏi người dùng trả phí. Việc đóng phí sẽ cung cấp ngân sách cho các giai đoạn nâng cấp phần mềm. Điều đặc biệt của mô hình này là các dịch vụ số này sẽ mang tính lâu dài và trọn đời.

Ví dụ: Dropbox, Spotify.

Mô hình thị trường

Mô hình thị trường tạo nền tảng kết nối người mua và người bán. Có thể là sản phẩm vật lý hoặc dịch vụ. Sức ảnh hưởng của mô hình này cũng khá lớn bởi sự phát triển hiện nay rất cao, kéo theo nhu cầu được kết nối các dịch vụ cũng tăng cao.

Ví dụ: eBay, Amazon, Airbnb.

Mô hình kinh tế chia sẻ

Người dùng có thể chia sẻ tài sản hoặc dịch vụ của họ với người khác thông qua nền tảng trực tuyến. Mô hình này đem lại một nguồn lợi nhuận không hề nhỏ, tiết kiệm tối đa tài nguyên về mọi mặt.

Ví dụ: Uber, Airbnb, BlaBlaCar.

Mô hình Drop Shipping

Doanh nghiệp không cần lưu trữ hàng hóa. Thay vào đó, họ mua sản phẩm từ nhà cung cấp và gửi trực tiếp đến khách hàng. Mô hình này được xem như một bên trung gian giúp kết nối và tạo sự thuận tiện cho khách hàng trong quá trình chọn lựa sản phẩm. Đồng thời, giảm bớt các khâu xử lý hàng hóa cho người bán.

Ví dụ: Shopify stores, Oberlo.

Vai trò của doanh nghiệp số đối với thời đại 4.0 hiện nay

Trong một thế giới ngày càng liên kết và phát triển mạnh mẽ về công nghệ, doanh nghiệp số đóng một vai trò cực kỳ quan trọng như một cầu nối giữa công nghệ và doanh nghiệp truyền thống.

Cụ thể, doanh nghiệp số có những vai trò quan trọng sau:

1. TốI ưu hóa quy trình: Bằng cách áp dụng công nghệ số, doanh nghiệp số có thể tối ưu hóa quy trình làm việc và loại bỏ những bước không cần thiết, từ đó tăng hiệu quả làm việc.
2. Tạo linh hoạt và tương tác: Doanh nghiệp số tạo điều kiện cho tương tác cao hơn với khách hàng và tận dụng tối đa tiềm năng của công nghệ số để cung cấp dịch vụ tốt nhất cho họ.
3. Đổi mới liên tục: Doanh nghiệp số đóng vai trò quan trọng trong việc thúc đẩy sự thay đổi vượt bậc trong bối cảnh thế giới đang thay đổi nhanh chóng. Bằng cách áp dụng công nghệ số, họ có thể giải quyết các vấn đề một cách có hệ thống và chuyên nghiệp, đáp ứng nhu cầu của thị trường.
4. Quản lý tối ưu: Quản lý bằng công nghệ số tối ưu và thuận tiện hơn rất nhiều so với quy trình quản lý truyền thống. Nếu một doanh nghiệp quản lý và vận hành hệ thống mà không có các nền tảng số hỗ trợ, họ sẽ gặp rất nhiều khó khăn và bất cập.
5. Thúc đẩy sự phát triển kinh tế: Sự xuất hiện của doanh nghiệp số góp phần thúc đẩy sự phát triển của nền kinh tế. Các doanh nghiệp số cạnh tranh với nhau, đòi hỏi mọi doanh nghiệp không ngừng cải tiến, cập nhật và đổi mới. Điều này thúc đẩy sự phát triển chung của nền kinh tế và loại bỏ những tổ chức yếu kém.

>>> Xem thêm: Cho thuê văn phòng quận Tân Bình giá rẻ tiện nghi

Kết luận

Trong thời đại số hóa và cách mạng 4.0, doanh nghiệp số không chỉ là một xu hướng mà còn là một sự thích nghi tất yếu để tồn tại và phát triển. Những công ty này không chỉ tận dụng sức mạnh của công nghệ số để cải thiện hoạt động kinh doanh mà còn là những động lực thúc đẩy sự phát triển kinh tế và thay đổi cuộc sống của chúng ta. Việc hiểu rõ khái niệm và vai trò của doanh nghiệp số trong thời đại hiện đại sẽ giúp chúng ta thúc đẩy sự phát triển của mình và nắm bắt cơ hội trong tương lai số hóa rộng mở.

Cùng theo dõi những tin tức hữu ích khác qua website Sabay mỗi ngày nhé!

SABAY – ĐỒNG HÀNH BAY XA

Hotline: 093 179 1122

Trụ sở: 99 Cộng Hòa, phường 4, quận Tân Bình, TP. HCM