Quản lý mục tiêu là gì? Quy trình quản lý mục tiêu hiệu quả

Quản lý mục tiêu (MBO) là một phương pháp quản lý mà nhiều doanh nghiệp áp dụng để tạo ra sự hiểu biết và cam kết chung về mục tiêu và chiến lược tổng cục của tổ chức. MBO không chỉ là một hệ thống đặt mục tiêu mà còn là quá trình tương tác và đồng thuận giữa các cấp quản lý và nhân viên, giúp họ hiểu rõ về nhiệm vụ, đóng góp và vai trò của mình trong sự phát triển của doanh nghiệp. Mời quý độc giả cùng theo dõi khái niệm Quản lý mục tiêu là gì và quy trình thực hiện MBO qua các chia sẻ sau của Sabay.

Quản lý mục tiêu là gì?

Quản lý mục tiêu (Management by Objectives – MBO) là một phương pháp quản lý trong đó các nhà quản lý và nhân viên cùng thiết lập, ghi nhận và giám sát các mục tiêu trong một khoảng thời gian cụ thể. MBO dựa trên tiền đề rằng nhân viên có xu hướng hoạt động tốt hơn khi họ được biết về những gì được mong đợi từ họ và khi họ có thể liên kết các mục tiêu cá nhân của họ với mục tiêu của tổ chức.

Các yếu tố cở bản bạn cần quan tâm khi áp dụng quản lý mục tiêu MBO:

• Sự cam kết của các nhà quản lý với hệ thống MBO.
• Sự cộng tác, hợp tác của các thành viên trong tổ chức để xây dựng MBO.
• Sự tự giác, tự nguyện với tinh thần tự quản để thực thi kế hoạch.
• Sự kiểm soát thực hiện kế hoạch.

>>> Xem thêm: Bán sỉ và bán lẻ là gì? Tất tần tật về bán sỉ, bán lẻ trong kinh doanh

Ví dụ về quản lý mục tiêu MBO

Quản lý mục tiêu (MBO) là một phương pháp quản lý hiệu quả giúp các doanh nghiệp đạt được các mục tiêu của mình. MBO thúc đẩy việc lập kế hoạch, tạo ra động lực và cam kết, và nâng cao năng lực nhân sự.

Dưới đây là một số ví dụ về ứng dụng thực tế của MBO trong doanh nghiệp:

Ví dụ MBO cho công ty

• Tỷ lệ giữ chân khách hàng tăng 92,5%.
• Lợi nhuận hàng tháng tăng 500.000 USD.
• Dẫn đầu thị trường.
• Độ nhận diện thương hiệu tăng 25%.
• Khả năng hoàn vốn của sản phẩm mới chỉ trong 1,5 năm.

Những mục tiêu này đều cụ thể, đo lường được, có thể đạt được, phù hợp và có thời hạn. Chúng cũng được liên kết với nhau để tạo thành một chiến lược tổng thể cho doanh nghiệp.

Ví dụ ứng dụng MBO cho bộ phận Marketing

• Mức độ nhận diện thương hiệu tăng 25%.
• Đạt hơn 1000 khách hàng tiềm năng mỗi tháng.
• Lượng truy cập website tăng gấp đôi.
• Tổng doanh thu marketing mang về đến 40%.
• Tỷ lệ chuyển đổi trang đích lên tăng 30%.

Những mục tiêu này giúp bộ phận Marketing xác định các mục tiêu cụ thể và đo lường được để đạt được mục tiêu chung của doanh nghiệp. Chúng cũng giúp bộ phận Marketing tập trung nguồn lực và nỗ lực vào những việc quan trọng nhất.

Ví dụ về quản lý bộ phận bán hàng theo phương pháp quản trị mục tiêu

• Đạt được mục tiêu 50 khách hàng mới đăng ký.
• Khối lượng giao dịch trung bình đạt $150,000.
• Chu kỳ bán hàng rút ngắn còn 3 tháng.
• Tỷ lệ ký kết hợp đồng 20%.

Những mục tiêu này giúp bộ phận bán hàng xác định các mục tiêu cụ thể và đo lường được để đạt được mục tiêu chung của doanh nghiệp. Chúng cũng giúp bộ phận bán hàng tập trung nguồn lực và nỗ lực vào những việc quan trọng nhất.

Ví dụ về quản trị mục tiêu cho HR

• Duy trì 85% sự hài lòng của người lao động.
• Tăng mức độ tương tác của nhân sự lên 85%.
• Duy trì mức lương và thưởng cao hơn 10% so với mức trung bình của thị trường và ngành.
• Liên hệ với bộ phận bán hàng để xác định các yêu cầu tuyển dụng bán hàng.
• Tăng 5% ROI của bộ phận.
• Tổ chức hai sự kiện toàn công ty.
• Thực hiện 1 chương trình đào tạo ban lãnh đạo.
• 15% ứng viên đến từ giới thiệu nhân sự.

Những mục tiêu này giúp bộ phận HR xác định các mục tiêu cụ thể và đo lường được để đạt được mục tiêu chung của doanh nghiệp. Chúng cũng giúp bộ phận HR tập trung nguồn lực và nỗ lực vào những việc quan trọng nhất.

So sánh MBO & MBP

MBO và MBP (Management by Results – Quản lý theo kết quả) là hai phương pháp quản lý mục tiêu phổ biến. Cả hai phương pháp đều tập trung vào việc thiết lập và đạt được mục tiêu, nhưng có một số điểm khác biệt chính giữa chúng.

Ưu điểm của MBO

MBO là một phương pháp quản lý mục tiêu, trong đó các nhà quản lý và nhân viên cùng nhau xác định, giám sát và đánh giá các mục tiêu cụ thể, có thể đo lường được, có thể đạt được, phù hợp và có thời hạn. MBO có thể mang lại nhiều lợi ích cho doanh nghiệp, bao gồm:

• Đánh giá chính xác năng lực, hiệu quả làm việc của từng cá nhân, bộ phận: MBO giúp doanh nghiệp đánh giá chính xác năng lực và hiệu quả làm việc của từng cá nhân, bộ phận dựa trên các mục tiêu đã được xác định. Điều này giúp doanh nghiệp có thể đưa ra các quyết định nhân sự chính xác, hiệu quả.
• Giúp nhân viên hiểu hơn về công việc của mình: MBO giúp nhân viên hiểu rõ hơn về công việc của mình, bao gồm vai trò, trách nhiệm và nhiệm vụ của họ. Điều này giúp nhân viên có thể phát triển các kỹ năng và kiến thức cần thiết để hoàn thành công việc tốt hơn.
• Giúp doanh nghiệp sử dụng nguồn lực hiệu quả: MBO giúp doanh nghiệp sử dụng nguồn lực hiệu quả hơn bằng cách đảm bảo rằng mọi người đều hiểu được vai trò và nhiệm vụ của mình. Điều này giúp doanh nghiệp tập trung nguồn lực vào những việc quan trọng nhất để đạt được mục tiêu chung.
• Tạo môi trường làm việc cởi mở, phát triển hơn: MBO giúp tạo môi trường làm việc cởi mở, phát triển hơn bằng cách khuyến khích sự tham gia của nhân viên trong quá trình xác định và giám sát mục tiêu. Điều này giúp nhân viên cảm thấy được tôn trọng và có trách nhiệm hơn đối với công việc của mình.

Nhược điểm

Ngoài các ưu điểm kể trên, quản lý mục tiêu MBO vẫn sở hữu những nhược điểm cần chú ý:

• Quy trình khắt khe: MBO yêu cầu các nhà quản lý và nhân viên cùng nhau xác định, giám sát và đánh giá các mục tiêu. Quá trình này có thể khá khắt khe và tốn thời gian, đặc biệt là đối với các doanh nghiệp lớn hoặc phức tạp.
• Khó kích thích sự chủ động và sáng tạo của nhân viên: MBO tập trung vào việc đạt được các mục tiêu đã được xác định trước. Điều này có thể khiến nhân viên cảm thấy bị ràng buộc và khó có thể phát huy sự chủ động và sáng tạo của mình.
• Tính phụ thuộc cao: MBO dựa trên sự hợp tác giữa các nhà quản lý và nhân viên. Nếu một bên không thực hiện đúng vai trò của mình, thì phương pháp này sẽ không hiệu quả.
• Không quá linh hoạt: MBO có thể khó thích ứng với những thay đổi đột ngột. Nếu có những thay đổi trong môi trường kinh doanh, thì MBO có thể cần phải được điều chỉnh lại.

Quy trình quản lý mục tiêu hiệu quả

Xác định mục tiêu doanh nghiệp

Bước đầu tiên trong quy trình quản lý MBO là xác định các mục tiêu chung của doanh nghiệp. Các mục tiêu này nên là cụ thể, đo lường được, có thể đạt được, phù hợp và có thời hạn.

• Cụ thể: Các mục tiêu cần phải cụ thể và dễ hiểu. Ví dụ, thay vì mục tiêu “tăng doanh số”, doanh nghiệp có thể đặt mục tiêu “tăng doanh số bán hàng 20% trong năm tới”.
• Đo lường được: Các mục tiêu cần phải có thể đo lường được để có thể theo dõi tiến độ và đánh giá kết quả. Ví dụ, thay vì mục tiêu “cải thiện chất lượng sản phẩm”, doanh nghiệp có thể đặt mục tiêu “giảm tỷ lệ lỗi xuống 5% trong năm tới”.
• Có thể đạt được: Các mục tiêu cần phải có thể đạt được nhưng vẫn mang tính thách thức. Nếu mục tiêu quá dễ dàng, nhân viên sẽ không có động lực để đạt được.
• Phù hợp: Các mục tiêu cần phải phù hợp với sứ mệnh, tầm nhìn và giá trị của doanh nghiệp.
• Có thời hạn: Các mục tiêu cần có thời hạn cụ thể để có thể theo dõi tiến độ và đánh giá kết quả.

Xác định mục tiêu nhân viên

Sau khi nhận được thông báo tóm tắt về kế hoạch, chiến lược và mục tiêu chung mà tổ chức đặt ra, những người quản lý có thể tiếp cận với nhân viên để bắt đầu quá trình xây dựng các mục tiêu cá nhân cho từng vị trí.

Cuộc trò chuyện này như một cơ hội để chia sẻ ý kiến về những gì nhân viên có thể thực hiện trong một khoảng thời gian cụ thể, sử dụng các nguồn lực có sẵn. Đồng thời, nó cũng là dịp để đưa ra gợi ý về mục tiêu khả thi cho tổ chức hoặc bộ phận, tạo ra một diễn đàn cho sự đối thoại và sự hiểu biết chung.

Giám sát hiệu suất cùng tiến độ

Sau khi xác định mục tiêu, các nhà quản lý cần giám sát hiệu suất của nhân viên để đảm bảo họ đang đi đúng hướng để đạt được mục tiêu.

Giám sát hiệu suất có thể được thực hiện thông qua các cuộc họp định kỳ, các cuộc khảo sát, các báo cáo kết quả công việc và các phương pháp khác.

Đánh giá hiệu suất công việc

Cuối mỗi giai đoạn, các nhà quản lý cần đánh giá hiệu suất công việc của nhân viên. Đánh giá này nên dựa trên các mục tiêu đã được xác định trước đó.

Đánh giá hiệu suất công việc có thể được thực hiện thông qua các cuộc họp đánh giá, các bảng đánh giá và các phương pháp khác.

Cung cấp phản hồi về kết quả

Trong việc thực hiện quản trị theo mục tiêu, một bước quan trọng nhất là duy trì phản hồi liên tục về kết quả và mục tiêu. Điều này đóng vai trò quan trọng trong việc giúp nhân viên tự nhìn nhận và đánh giá điểm mạnh cũng như điểm yếu của bản thân, từ đó có thể điều chỉnh kế hoạch công việc của họ một cách linh hoạt.

Phản hồi liên tục có thể được tích hợp thông qua các cuộc họp đánh giá định kỳ, nơi cấp trên và cấp dưới có cơ hội thảo luận về tiến độ đạt được, cũng như những khó khăn gặp phải trong quá trình thực hiện mục tiêu. Những cuộc thảo luận này không chỉ cung cấp thông tin về tình hình hiện tại mà còn mở ra nhiều cơ hội và gợi mở để điều chỉnh chiến lược triển khai.

Ghi nhận kết quả đạt được

Là phần quan trọng của quá trình, bước đánh giá này nhằm ghi nhận những thành công mà nhân viên đạt được trong hệ thống quản lý mục tiêu (MBO). Ở cấp độ này, ngoài việc ghi nhận và đánh giá kết quả công việc, các quản lý cần áp dụng chính sách và hoạt động khen ngợi nhân sự đạt được mục tiêu. Mục đích của việc này là khuyến khích, tạo động lực và thúc đẩy tinh thần thực hiện MBO, giúp tăng cường hiệu suất và đạt được sự cam kết từ nhân viên.

Lợi ích khi sử dụng quản lý mục tiêu trong doanh nghiệp

Thúc đẩy việc lập kế hoạch

Quản lý mục tiêu giúp các doanh nghiệp xác định rõ ràng các mục tiêu của mình và xây dựng kế hoạch hành động để đạt được mục tiêu đó. Điều này giúp các doanh nghiệp tập trung nguồn lực và nỗ lực vào những việc quan trọng nhất.

Tạo ra động lực và cam kết

Khi nhân viên hiểu rõ những gì được mong đợi từ họ và họ cảm thấy có trách nhiệm đối với kết quả công việc của mình, họ sẽ có động lực và cam kết cao hơn để đạt được mục tiêu. Tất cả các cấp dưới tập trung vào quá trình thiết lập công cụ đánh giá hiệu suất này không chỉ giúp doanh nghiệp đi đúng hướng, mà còn thể hiện sự cam kết đồng thuận giữa các bộ phận. Nhờ đó, quá trình xử lý công việc sẽ trở nên trơn tru hơn.

Nâng cao năng lực nhân sự

Quản lý mục tiêu giúp nhân viên phát triển các kỹ năng và kiến thức cần thiết để đạt được mục tiêu. Khi nhân viên đạt được mục tiêu, họ sẽ cảm thấy tự tin và có khả năng hơn. Khi áp dụng quy trình quản lý mục tiêu MBO, các nhà quản lý sẽ học hỏi được nhiều kinh nghiệm. Từ đó, lối tư duy và khả năng kiểm soát, điều hành doanh nghiệp cũng được thay đổi.

>>> Xem thêm: B2G là gì? Những tình huống có thể xảy ra với mô hình B2G

Kết luận

Đừng quên theo dõi Sabay để cập nhật các tin tức hữu ích bạn nha!

SABAY – VĂN PHÒNG SÂN BAY

Hotline: 093 179 1122

Trụ sở: 99 Cộng Hòa, phường 4, quận Tân Bình, TP. HCM