MBO là gì? Quy trình quản trị theo mục tiêu MBO

Quản trị theo mục tiêu (MBO) là một phương pháp quản lý hiệu quả, giúp doanh nghiệp xác định và đạt được các mục tiêu cụ thể thông qua sự cam kết và hợp tác của tất cả các thành viên trong tổ chức.

Quy trình MBO không chỉ tạo ra sự rõ ràng trong việc xác định mục tiêu mà còn thúc đẩy tinh thần tự giác, nâng cao hiệu suất làm việc và phát triển năng lực cá nhân. Bằng cách thiết lập các mục tiêu rõ ràng, đo lường tiến độ và cung cấp phản hồi thường xuyên, MBO giúp doanh nghiệp dễ dàng kiểm soát và điều chỉnh các hoạt động để đảm bảo đạt được các mục tiêu đã đề ra.

Cùng Sabay tìm hiểu khái niệm MBO là gì và các bước quản lý mục tiêu MBO qua những chia sẻ sau bạn nha!

MBO là gì?

MBO (Management by Objectives) hay còn gọi là Quản trị theo mục tiêu, là một phương pháp quản lý trong đó các mục tiêu cụ thể được xác định rõ ràng và được đặt ra bởi cả doanh nghiệp và nhân viên. Quá trình này giúp đảm bảo rằng mọi nỗ lực của nhân viên đều hướng tới các mục tiêu chung của doanh nghiệp.

Trong thực tiễn quản trị ngày nay, quản trị theo mục tiêu (MBO) bao gồm bốn yếu tố cơ bản sau:

• Sự cam kết của các nhà quản lý với hệ thống MBO: Các nhà quản lý cần phải hoàn toàn ủng hộ và cam kết thực hiện MBO, đảm bảo rằng mọi hoạt động đều hướng tới các mục tiêu đã đề ra.
• Sự cộng tác và hợp tác của các thành viên trong tổ chức: MBO đòi hỏi sự hợp tác chặt chẽ giữa các thành viên trong tổ chức để cùng nhau xây dựng và đồng thuận về các mục tiêu chung.
• Tinh thần tự giác và tự nguyện: Nhân viên cần có tinh thần tự giác và tự nguyện trong việc thực hiện kế hoạch chung, với một tinh thần tự quản cao độ để đảm bảo các mục tiêu được thực hiện đúng thời hạn và hiệu quả.
• Kiểm soát việc thực hiện kế hoạch: Quá trình thực hiện các mục tiêu cần được kiểm soát chặt chẽ để đảm bảo mọi hoạt động đều theo đúng kế hoạch, giúp kịp thời điều chỉnh và cải thiện khi cần thiết.

>>> Xem thêm: Compensation là gì? Các bước tối ưu compensation hiệu quả

Quy trình quản lý theo mục tiêu MBO

Xác định mục tiêu doanh nghiệp

Đầu tiên, doanh nghiệp cần thiết lập các mục tiêu chiến lược dài hạn và ngắn hạn. Các mục tiêu này phải cụ thể, đo lường được, có thể đạt được, liên quan trực tiếp đến sứ mệnh của doanh nghiệp, và có thời hạn rõ ràng (theo nguyên tắc SMART).

Ví dụ, mục tiêu có thể bao gồm tăng trưởng doanh thu, mở rộng thị trường, hoặc cải thiện chất lượng sản phẩm/dịch vụ.

Xác định mục tiêu nhân viên

Sau khi đã xác định mục tiêu doanh nghiệp, các nhà quản lý sẽ làm việc với nhân viên để thiết lập các mục tiêu cá nhân phù hợp.

Quá trình này bao gồm việc thảo luận và đồng thuận giữa quản lý và nhân viên, đảm bảo rằng các mục tiêu cá nhân hỗ trợ trực tiếp cho các mục tiêu doanh nghiệp. Mục tiêu của nhân viên cũng cần phải rõ ràng, cụ thể và có thời hạn.

Ví dụ, nếu mục tiêu doanh nghiệp là tăng trưởng doanh thu, mục tiêu cá nhân có thể là tăng doanh số bán hàng lên 15% trong quý tiếp theo.

Giám sát hiệu suất cùng tiến độ

Quá trình giám sát hiệu suất và tiến độ diễn ra liên tục. Nhà quản lý cần thường xuyên theo dõi công việc, đánh giá sự tiến triển của các mục tiêu và hỗ trợ nhân viên khi cần thiết.

Công cụ giám sát có thể bao gồm các báo cáo tiến độ, cuộc họp định kỳ và các phần mềm quản lý công việc.

Ví dụ, tổ chức các cuộc họp hàng tuần để thảo luận về tiến độ, xác định khó khăn và đưa ra các giải pháp kịp thời.

Đánh giá hiệu suất công việc

Việc đánh giá hiệu suất công việc nên được thực hiện một cách khách quan và công bằng. Nhà quản lý sẽ so sánh kết quả thực tế với các mục tiêu đã đề ra, sử dụng các tiêu chí đánh giá đã được thiết lập từ đầu để đưa ra kết luận về mức độ hoàn thành.

Ví dụ, nếu mục tiêu là tăng doanh số bán hàng lên 15%, nhà quản lý sẽ kiểm tra số liệu bán hàng thực tế để xác định mức độ hoàn thành mục tiêu.

Cung cấp phản hồi về kết quả

Phản hồi là một phần quan trọng trong quá trình MBO. Phản hồi phải được cung cấp kịp thời và rõ ràng, bao gồm cả phản hồi tích cực về những gì đã làm tốt và phản hồi mang tính xây dựng về những gì cần cải thiện. Phản hồi liên tục giúp nhân viên hiểu rõ hơn về hiệu suất của mình và điều chỉnh công việc để đạt kết quả tốt hơn.

Ví dụ, sau mỗi quý, nhà quản lý sẽ gặp gỡ nhân viên để thảo luận về hiệu suất công việc, khen ngợi những thành tựu đã đạt được và đề xuất cải thiện cho những mặt còn yếu.

Ghi nhận kết quả đạt được

Ghi nhận và khen thưởng những kết quả đạt được là một phần không thể thiếu trong MBO. Việc này không chỉ tạo động lực cho nhân viên mà còn củng cố tinh thần làm việc và sự gắn bó với doanh nghiệp. Khen thưởng có thể ở nhiều hình thức khác nhau như tiền thưởng, thăng tiến, hoặc các hình thức công nhận khác.

Ví dụ, một nhân viên hoàn thành xuất sắc mục tiêu bán hàng có thể được nhận thưởng tài chính hoặc thăng chức lên vị trí cao hơn.

Quy trình MBO giúp doanh nghiệp và nhân viên cùng hướng đến các mục tiêu chung một cách hiệu quả và nhất quán, tạo ra một môi trường làm việc tích cực và đầy động lực.

Lợi ích của quản trị mục tiêu MBO

Quản trị mục tiêu theo phương pháp MBO mang lại nhiều lợi ích cho cả doanh nghiệp và nhân viên. Cụ thể:

Phương pháp quản trị theo mục tiêu (MBO) giúp nhà quản trị hoạch định và xác định mục tiêu của tổ chức một cách hiệu quả hơn. Hệ thống MBO tạo ra sự thống nhất giữa mục tiêu của tổ chức và mục tiêu cá nhân, đảm bảo rằng tất cả các thành viên đều hướng tới cùng một mục tiêu chung.

Quản trị theo mục tiêu còn có lợi ích trong việc kích thích tinh thần hăng hái và nâng cao trách nhiệm của các thành viên và các bộ phận tham gia vào quá trình quản trị. Điều này giúp mọi người trong tổ chức hiểu rõ hơn về mục tiêu của doanh nghiệp và đóng góp tích cực hơn vào sự thành công của tổ chức.

Ngoài ra, phương pháp MBO cũng tạo điều kiện cho mọi thành viên trong tổ chức có cơ hội phát triển năng lực của mình. Họ được chủ động tham gia vào việc đề ra mục tiêu cá nhân, và có cơ hội đóng góp ý kiến vào các chương trình và kế hoạch của tổ chức. Điều này mang lại cho nhân sự cảm giác được trao quyền và có trách nhiệm hơn trong công việc của mình.

Hơn nữa, MBO rất hữu ích trong các hoạt động kiểm tra, giám sát và điều chỉnh. Việc xác định rõ ràng các mục tiêu giúp doanh nghiệp và nhà quản lý dễ dàng hơn trong việc kiểm tra, đo lường và đánh giá hiệu suất. Khi có sai lệch so với kế hoạch, họ có thể nhanh chóng điều chỉnh để đảm bảo các mục tiêu đã đề ra được thực hiện một cách hiệu quả.

Ưu điểm & nhược điểm của MBO

Ưu điểm

MBO mang lại nhiều lợi ích rõ ràng cho doanh nghiệp và nhân viên:

• Trước hết, nó giúp xác định các mục tiêu cụ thể và rõ ràng, tạo ra một hướng đi nhất quán cho toàn bộ tổ chức. Nhân viên sẽ hiểu rõ những gì cần đạt được và có động lực mạnh mẽ hơn khi họ thấy mình có vai trò quan trọng trong việc đạt được mục tiêu của doanh nghiệp. Điều này không chỉ tạo ra sự cam kết mà còn khuyến khích sự tham gia của nhân viên vào quá trình thiết lập mục tiêu, nâng cao tinh thần làm việc.
• MBO tập trung vào kết quả cuối cùng, giúp định hướng các hoạt động hàng ngày của nhân viên theo các mục tiêu cụ thể, đảm bảo rằng mọi nỗ lực đều hướng tới những thành tựu có giá trị cho doanh nghiệp.
• Nhờ có các tiêu chí rõ ràng để đánh giá và đo lường hiệu suất, quản lý có cơ sở khách quan để đánh giá công việc của nhân viên, đồng thời tạo điều kiện cho sự phát triển cá nhân và nghề nghiệp khi nhân viên được khuyến khích đặt ra các mục tiêu cá nhân, từ đó phát triển kỹ năng và nâng cao năng lực.

Nhược điểm

Tuy nhiên, MBO cũng có một số nhược điểm cần lưu ý:

• MBO đặt ra các mục tiêu cao và áp lực để đạt được chúng có thể gây căng thẳng và áp lực cho nhân viên, dẫn đến tình trạng quá tải và giảm hiệu suất làm việc.
• Hơn nữa, việc quá tập trung vào kết quả có thể dẫn đến việc nhân viên chỉ chú trọng vào việc đạt được các mục tiêu đã đề ra mà bỏ qua các yếu tố quan trọng khác như quy trình làm việc, môi trường làm việc và sức khỏe tinh thần.
• Quá trình MBO có thể trở nên cứng nhắc nếu các mục tiêu không được điều chỉnh kịp thời theo những thay đổi trong môi trường kinh doanh hoặc điều kiện thực tế.
• Thiết lập, giám sát và đánh giá mục tiêu đòi hỏi nhiều thời gian và nguồn lực từ cả phía quản lý và nhân viên, có thể làm tăng chi phí quản lý.
• Nếu không được quản lý chặt chẽ, các mục tiêu cá nhân có thể mâu thuẫn với nhau hoặc với mục tiêu chung của doanh nghiệp, gây ra xung đột và giảm hiệu quả tổng thể.
• MBO thường tập trung vào các mục tiêu ngắn hạn và kết quả tức thời, có thể làm giảm khả năng hoạch định chiến lược dài hạn và phát triển bền vững của doanh nghiệp.
• Cuối cùng, mặc dù có các tiêu chí rõ ràng, việc đánh giá hiệu suất đôi khi vẫn mang tính chủ quan, phụ thuộc vào quan điểm và sự công bằng của người quản lý.

Một số ví dụ cụ thể về quản trị theo mục tiêu MBO

Quản lý theo mục tiêu (MBO) được áp dụng trong nhiều lĩnh vực khác nhau và giúp đạt được kết quả cụ thể thông qua việc thiết lập mục tiêu rõ ràng.

Để hiểu rõ hơn về ứng dụng thực tế của các doanh nghiệp với MBO, bạn cùng Sabay tìm hiểu qua các ví dụ cụ thể dưới đây:

Ví dụ MBO cho công ty:

• Tỷ lệ giữ chân khách hàng tăng lên 92,5%.
• Lợi nhuận hàng tháng tăng thêm $500,000.
• Dẫn đầu thị trường trong ngành.
• Độ nhận diện thương hiệu tăng 25%.
• Khả năng hoàn vốn của sản phẩm mới chỉ trong 1,5 năm.

Ví dụ ứng dụng MBO cho bộ phận Marketing:

• Mức độ nhận diện thương hiệu tăng 25%.
• Đạt hơn 1,000 khách hàng tiềm năng mỗi tháng.
• Lượng truy cập website tăng gấp đôi.
• Tổng doanh thu từ các hoạt động marketing chiếm 40% tổng doanh thu.
• Tỷ lệ chuyển đổi trang đích tăng lên 30%.

Ví dụ về quản lý bộ phận bán hàng theo phương pháp MBO:

• Đạt được mục tiêu 50 khách hàng mới đăng ký.
• Khối lượng giao dịch trung bình đạt $150,000.
• Chu kỳ bán hàng rút ngắn còn 3 tháng.
• Tỷ lệ ký kết hợp đồng đạt 20%.

Ví dụ về quản trị mục tiêu cho HR:

• Duy trì 85% sự hài lòng của người lao động.
• Tăng mức độ tương tác của nhân sự lên 85%.
• Duy trì mức lương và thưởng cao hơn 10% so với mức trung bình của thị trường và ngành.
• Liên hệ chặt chẽ với bộ phận bán hàng để xác định các yêu cầu tuyển dụng.
• Tăng 5% ROI của bộ phận nhân sự.
• Tổ chức hai sự kiện toàn công ty mỗi năm.
• Thực hiện 1 chương trình đào tạo ban lãnh đạo.
• 15% ứng viên tuyển dụng đến từ sự giới thiệu của nhân viên hiện tại.

Những ví dụ trên minh họa cách MBO có thể được áp dụng để thiết lập và đạt được các mục tiêu cụ thể trong các doanh nghiệp, giúp tăng cường hiệu suất và hiệu quả hoạt động.

>>> Xem thêm: Cách tính lương Overtime cho nhân viên

Kết luận

Theo dõi Sabay để cập nhật tin tức hữu ích nha bạn!

SABAY – VĂN PHÒNG SÂN BAY

Hotline: 093 179 1122

Trụ sở: 99 Cộng Hòa, phường 4, quận Tân Bình, TP. HCM